Czy mała firma potrzebuje helpdesku IT? 5 sygnałów

Helpdesk kojarzy się z korporacjami, ale mała firma ma te same problemy: zapomniane hasła, drukarka, która nie drukuje, poczta, która przestała działać. Różnica polega na tym, że nikt nie ma za zadanie się tym zajmować. Oto pięć sygnałów, że czas na uporządkowanie.

1. Problemami IT zajmuje się „ktoś, kto się zna”

Jeśli rolę informatyka pełni pracownik z innymi obowiązkami albo właściciel, każda awaria odrywa go od pracy. To drogi sposób na oszczędzanie, bo godzina Twojego czasu kosztuje więcej niż godzina wsparcia.

2. Nikt nie wie, co jest w firmie zainstalowane

Brak listy komputerów, licencji i kont oznacza, że przy awarii szuka się wszystkiego od zera. Prosta inwentaryzacja oszczędza godziny.

3. Zgłoszenia ginął w rozmowach

Gdy pracownicy zgłaszają problemy na korytarzu, w komunikatorze i w SMS-ach, część spraw zostaje zapomniana. Jeden numer telefonu i adres e-mail do zgłoszeń porządkuje to od razu.

4. Naprawy zaczynają się po awarii, a nie przed nią

Aktualizacje robione „kiedyś”, kopie zapasowe, których nikt nie sprawdza, i stare komputery bez planu wymiany to droga do przestoju. Helpdesk w abonamencie obejmuje też profilaktykę.

5. Koszt IT jest nieprzewidywalny

Raz nic, raz kilka tysięcy za pilną naprawę. Abonament za stanowisko zamienia to na stały, znany koszt.

Od czego zacząć

Wystarczy bezpłatny audyt: spisujemy stanowiska, licencje i kopie zapasowe, a potem proponujemy pakiet. Zobacz usługę helpdesk IT i cennik.